to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Koli Ve Cevapsız DHL Yanıtı
Yaklaşık bir hafta önce iki koli olarak gönderilen yurt içi kargomdan sadece bir tanesi tarafıma ulaştı, diğer koli kayıp durumdadır. Gönderim Adana’dan İstanbul’a yapılmış olup, kargomun takip numarası 414911950577’dir. Kargo içinde hediye ürünler bulunmaktaydı.
23.12.2025 tarihinde DHL Kargo ile iletişime geçerek durumu bildirdim ve en kısa sürede tarafıma dönüş yapılacağı söylendi; ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Ben aramadığım sürece firmanın beni aramayacağını, sürecin tamamen benim takiplerimle ilerlediğini görmek beni oldukça mağdur etti. Her aradığımda yalnızca incelemede olduğu ve en kısa sürede dönüş yapılacağı söyleniyor fakat somut bir çözüm sunulmuyor.
Kargomun kaybolduğunu veya zarar gördüğünü düşünüyorum. Daha önce MNG Kargo olarak hizmet verilirken böyle bir sorun yaşamamıştım. Kayıp olan kolimin acilen bulunmasını ve içindeki ürünlerin eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Konu hakkında net ve açıklayıcı bir bilgilendirme de bekliyorum.
Sayın Sercan Y, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kayıp Koli Ve Cevapsız DHL Yanıtı konulu ve 34706589 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
