Ana Sayfa
DHL eCommerce Türkiye
Takip
Kargom Haftalardır Kayıp Teslim Edilmiyor Sürekli Oyalıyorlar

ID:34377497

Aylinnur sonuçtan memnun

Çözüldü

Kargom Haftalardır Kayıp Teslim Edilmiyor Sürekli Oyalıyorlar

Aylinnur

DHL eCommerce Türkiye

28 Kasım 2025 09:54

689

MNG Kargo (DHL ecommerce) ile 749771085361 takip numaralı gönderim 7.11.2025 tarihinde dağıtıma çıkarılmasına rağmen hala elime ulaşmadı. Aradan haftalar geçmesine rağmen kargom tarafıma teslim edilmedi ve kargomun kaybolduğunu düşünüyorum.

Süreç boyunca Atakent şubesini neredeyse her hafta aradım. İlk olarak 14.11.2025 tarihinde şubeyle görüştüğümde gönderinin aktarımda göründüğü ve konu ile ilgili mail atıldığı söylendi. Daha sonra defalarca aramama rağmen “araştırıyoruz, bakıyoruz” denilerek oyalanıyorum fakat olumlu ya da olumsuz hiçbir geri dönüş yapılmıyor. Şubenin talebi üzerine kargo içeriğinin bilgisini mail ile ilettim, buna rağmen yine hiçbir dönüş alamadım.

Öncelikli olarak kargomun bulunarak en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, kargonun gerçekten kayıp olduğunun tespiti halinde ise bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

DHL eCommerce Türkiye

28 Kasım 2025 09:54 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Aylinnur G, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kargom Haftalardır Kayıp Teslim Edilmiyor Sürekli Oyalıyorlar konulu ve 34377497 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mesut sonuçtan hiç memnun değil

Kayıp Kargo İçin Ücret İadesi Sürecinin Zorlaştırılması

Mesut

DHL eCommerce Türkiye

20 Haziran 2025 13:52

670

10.04.2025 tarihinde internet üzerinden satın aldığım ürün MNG Kargo ile bana gönderilmişti. Ama kargo bana teslim edilmedi ve "kargo teslim edildi" notuyla işlem sonuçlandırılmış. Bana ait olan kargo teslim edilmedi, ürünüm kayıp. Ürünümün ücretinin bana ödenmesi için bu konuda MNG Kargo (DHL ecomm...

İrem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Teslim Edilmeyen Kargo İçin Bilgilendirme Yapılmadı Ve Kargom İade Edildi

İrem

DHL eCommerce Türkiye

23 Eylül 2025 17:14

715

"Hızlı geri dönüşleriniz için teşekkür ederim. Sorun kargo firması kaynaklı değil göndericinin numaramı yanlış yazmamdan kaynaklıymış. İlgisi için benimle ilgilenen temsilciye de çok teşekkür ediyorum çok kibardı."

Kadri sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Adres Değişikliği Bahanesiyle Kargom Teslim Edilmiyor

Kadri

DHL eCommerce Türkiye

27 Kasım 2025 11:08

343

MNG Kargo (DHL ecommerce) ile yaşadığım son gönderimde ciddi bir mağduriyet söz konusu. 26 Kasım’dan beri kargom sistemde 'müşteri taşındığı için pake...

adres-degisikligi-bahanesiyle-kargom-teslim-edilmiyor-2.jpg

adres-degisikligi-bahanesiyle-kargom-teslim-edilmiyor-1.jpg

Kuryenin Saygısız Davranışı Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Halil

DHL eCommerce Türkiye

25 Ağustos 2025 10:54

681

25/08/2025 tarihinde 723607964293 takip numaralı gönderim adresime geldiğinde, kurye beni aradı ve geleceğimi belirttim. 5 dakika içinde kuryenin beklediği yere gittim ancak kendisini göremedim. Defalarca telefonla aramama rağmen cevap alamadım. 4. Arayışımda telefonu açan kurye, beni 6 dakika bekle...

Eren sonuçtan çok memnun

Çözüldü