Kayıp Kargo İçin 4 Yıldır Tazminat Alamıyorum, Mağduriyetim Giderilmiyor

10.08.2021 tarihinde MNG DHL E-Commerce ile 4 adet Kaşmir yaka, orijinal kürklü kaban gönderdim. Gönderiye ait kargo numarası 994442102803’tür. Bu gönderim kayboldu ve tam 4 yıldır sonuç alamıyorum.

Gönderiyi teslim ettiğim şubeye gittiğimde bana tazmin edileceği söylendi, ancak yaklaşık 2,5 yıl boyunca çeşitli bahanelerle oyalanıp herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca, en az 50 kez aradım ama somut bir çözüm sunulmadı. Bakırköy bölge müdürlüğünü birçok kez aramama rağmen yine yardımcı olunmadı. Son olarak Küçükçekmece Halkalı müdürlüğe gitmeme rağmen bu kez de tazminat ödenemeyeceği tarafıma iletildi.

Kaybolan ürünlerin 4 sene önceki maliyeti 5.600 TL, yaklaşık 600 dolar düzeyindeydi ve piyasa değeri de yaklaşık 2.000 dolardı. Ben, mağduriyetimin giderilmesi için en azından kendi maliyetim olan 5.600 TL’nin, aradan geçen süre ve enflasyon farkı da dikkate alınarak tarafıma ödenmesini talep ediyorum.

Uzun süredir devam eden bu süreçte hem ciddi maddi zarar gördüm hem de zaman ve emek kaybettim. Şikayetimin dikkate alınmasını ve zararımın bir an önce karşılanmasını istiyorum.