to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Kargo İçin Faturasız Tazminat Reddi Ve Rencide Edici Tutum
MNG (DHL ecommerce) firması ile 07.07.2025 tarihinde Bursa Fomara şubesinden Mardin Kızıltepe şubesine gönderdiğim 631483991205 takip numaralı kargom kaybolmuştur. Kargonun içerisinde özel dikim 8.000 TL değerinde abiye bulunmaktadır. Gönderdiğim abiyenin ücretini ve gönderdiğim kargonun bedelinin iade edilmesini firma ile görüştüğümde benden fatura istenmiştir. Elbise el dikimi olduğu için faturası bulunmamaktadır ve bu durumda kargomu kaybettikleri halde yapabilecekleri hiçbir şey olmadığını belirtmişlerdi. Bunun üzerine Tüketici Şikayet hattına şikayet ettiğimde geri dönüş sağlanıp gönderdiğim şubeye gidip dilekçe ile beraber ürünün fiyatına dair WhatsApp konuşmalarının ekran görüntülerini kanıt olarak şubeye teslim etmem söylendi. Bu işlemi şubeye gidip tamamladım ancak geri dönüş sağlanmadı. Bunun üzerine Bursa DHL bölge müdürlüğüne gidip durumu anlatıp zararımızın karşılanmasını istediğimizi söyleyince fatura olmadığı için zararımızı karşılayamayacaklarını bir hayır kurumu olmadıkları müdür tarafından söylendi. Sanki biz dilenciymişiz gibi rencide edildik. Mağduriyetimin ya kayıp kargomu bularak ya da para tazminini yaparak giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Nisanur K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kayıp Kargo İçin Faturasız Tazminat Reddi Ve Rencide Edici Tutum konulu ve 33389775 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
