to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Gönderi Nedeniyle 350 TL Kargo Ve 1000 TL Ürün Bedelinin İadesi Bekleniyor
DHL ecommerce - Kurtköy Pendik şubesinden yaklaşık 1 ay önce bir powerbank ve yanında şarj kablosu gönderdim. Ürünlerimin toplam bedeli yaklaşık 1000 TL idi ve ayrıca 350 TL de kargo ücreti ödedim. Ancak gönderim kayboldu ve ürünlerim teslim edilmedi.
Gönderime ait 5402******76 numaralı takip numarası bulunuyor. Konu ile ilgili hem DHL hem de gönderiyi yaptığım Service Point ile görüştüğümde, ürün bedelini ödeyebilmeleri için ürünün faturasını istediler. Gönderdiğim ürün eski olduğu ve faturasına artık ulaşma imkanım olmadığı için bu belgeyi sunamıyorum. Buna rağmen ne ürün bedelim ne de ödediğim kargo ücreti tarafıma iade edilmedi.
Kaybolan gönderim için, fatura sunamasam da makul bir çözüm üretilmesini, ürün bedelimin ve ödediğim 350 TL kargo ücretinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Sayın Kadir Ş, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kayıp Gönderi Nedeniyle 350 TL Kargo Ve 1000 TL Ürün Bedelinin İadesi Bekleniyor konulu ve 34963316 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Benden ürünün faturasını İstiyorlar. Ürün 5 yıl önce alındı faturası elimde yok diyorum bir şey yapamayız diyorlar. İstediğim rakam ürünlerin bedeli neyse o 1350 TL yi bile ödeyemeyen bir firma faturam yok diye ben niye mağdur oluyorum benim ürünüm bulunsun o zaman.
Hazal hanım süreçle ilgili yardımcı oldu problemi çözdük teşekkür ederim.
