to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Görünen Kargo Kayboldu, DHL İhmali Mağduriyetime Neden Oluyor
25.12.2025 tarihinde oppobiz.com.tr üzerinden bir adet şarj kablosu satın aldım ve 443,25 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim. Siparişim DHL Ecommerce ile gönderildi ve tarafıma kargo takip numarası ile siparişimin yola çıktığına dair bilgilendirme yapıldı. Takip ekranında ise gönderimin 06.01.2026 tarihinde teslim edildiği görünüyor.
Ancak belirtilen tarihte bana herhangi bir teslimat yapılmadı, ne ürün elime ulaştı ne de kapıma gelen bir kargo görevlisi oldu. Bunun üzerine DHL Ecommerce şubesi ile görüştüğümde kargomun kaybolduğu söylendi. Fakat bu kaybolma durumuna rağmen süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi, yalnızca “Araştırırız, bakarız.” şeklinde geçiştirilerek mağduriyetim ciddiye alınmadı.
Ben, gönderi takibinde “teslim edildi” gözüken fakat gerçekte teslim edilmeyen kargomun akıbetinin açıkça ortaya konulmasını ve kaybolduğu söylenen ürünümün bana eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Sipariş ve kargo sürecinde hiçbir hatam olmamasına rağmen hem ürünümden hem de ödediğim bedelin karşılığından mahrum bırakılmak istemiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin DHL Ecommerce tarafından ivedilikle incelenerek, kaybolan kargomun bulunup en kısa sürede adresime teslim edilmesini istiyorum.
Sayın Hasan T, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Teslim Edildi Görünen Kargo Kayboldu, DHL İhmali Mağduriyetime Neden Oluyor konulu ve 34844175 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Ücret iade edildi. Soner k******* hanıma ilgisi için teşekkür ediyorum.
