to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Gömlek İçin Tazmin Talebinin Haksız Reddi Ve Uzayan Süreç
29 Haziran 2026 tarihinde DHL Çekmeköy şubesine teslim ettiğim, 467324712474 takip numaralı kargom Gömeç’teki yazlığımıza kızım teslim alacak şekilde, evimizden alınarak gönderildi. Kargo içeriğinde nisan ayında alınmış ve hiç giyilmemiş, bedeli 3.136 TL olan bir adet gömlek bulunuyordu. Bu gönderimden sonra kargomun kaybolduğu bilgisi verildi.
Önce DHL Çekmeköy şubesiyle defalarca görüşmeler yaptım, yaklaşık bir buçuk ay boyunca herhangi bir sonuca ulaşamadım. Ardından Marmara Bölge ile iletişime geçmem söylendi. Marmara Bölge, dijital ortamda hasar tazmin formu doldurmam gerektiğini belirtti. Bunun üzerine 13.08 tarihinde tazmin formunu eksiksiz şekilde doldurup gönderdim.
Bugün tarafıma gelen mailde, dilekçe bulunmadığı gerekçesiyle tazmin talebimin reddedildiği iletildi. Oysa dijital ortamda tazmin formu doldurulurken ayrıca dilekçe yazılması ve yüklenmesi gerektiğine dair hiçbir bilgilendirme, uyarı veya yönlendirme yapılmamıştı. Buna rağmen, şimdi tekrar dilekçe yazıp form doldurmam gerektiği söylenerek süreç uzatılmakta ve mağduriyetim giderilmemektedir.
Hiç kullanılmamış olan gömleğimin kaybolan bedeli olan 3.136 TL’nin tarafıma ödenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Yücel Ö, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kayıp Gömlek İçin Tazmin Talebinin Haksız Reddi Ve Uzayan Süreç konulu ve 36833778 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
