to read complaints and reviews, or file yours.Takip Numarası Vermeyen Şube Ve Kayıp Evraklar İçin İade Talebi
4 Ağustos 2026 tarihinde Antalya Kepez Yeşilırmak Şubesi’nden Almanya’ya evrak gönderdim. İşlem sırasında takip numarası isteyip “Takip numarası vermeyecek misiniz? ” diye sorduğumda, görevli bunun gerekli olmadığını, bana mail geleceğini ve oradan takip edebileceğimi söyledi. Ayrıca gönderimin 3–4 gün içinde alıcıya ulaşacağı bilgisi verildi.
Bugün itibarıyla evraklarım hâlâ alıcıya ulaşmadı, tarafıma herhangi bir mail gelmedi ve takip numarası da verilmediği için gönderimin nerede olduğunu öğrenemiyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise sadece otomatik cevaplarla karşılaşıyorum, gerçek bir muhataba bağlanamıyorum. Bu işlem için 3215,13 TL ödememe rağmen, evraklarımın kaybolduğunu düşünüyorum ve bu durumdan dolayı mağdurum.
Evraklarımın acilen bulunarak alıcıya teslim edilmesini, mümkün değilse tarafıma net bir açıklama yapılarak ödediğim ücretin iadesini ve bu süreçteki iletişim eksikliğiyle ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Günay K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Takip Numarası Vermeyen Şube Ve Kayıp Evraklar İçin İade Talebi konulu ve 36842974 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle [email protected] adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
