Aksigorta’nın 100% Kusurlu Kaza Masraflarını Ödemeyi Reddetmesi Ve Süreçte Gecikme

09.07.2026 tarihinde Bursa Nilüfer Görükle Uludağ Caddesi üzerinde trafik kazası geçirdim. Karşı tarafın yüzde 100 kusurlu olduğu bu kazada 2010 model Dacia Sandero Ambiance 1.4 aracımın ön kısmında ciddi hasar oluştu. Karşı tarafın sigortası olan Aksigorta üzerinden dosyam açıldı ancak tüm kusur karşı tarafta olmasına rağmen aracımın masrafları bir türlü karşılanmadı.

Kaza tespit tutanağı, kaza anına ilişkin video kaydı ve eksperin kusur oranı tespitleri gibi tüm delillerime rağmen Aksigorta ile yaptığım görüşmelerde dosyamın sürekli “eksik evrak var, dosya incelemede” denilerek bekletildiğini öğrendim. Eksik evrak olarak sadece eksper raporunun istendiği söylendi, ancak bu raporun neden temin edilmediği ve sürecin neden bu kadar uzatıldığı konusunda tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Son olarak telefonla arandığımda, dosyamın reddedileceği ve hukuki yollardan hakkımı arayabileceğim söylendi.

Yaklaşık bir buçuk aydır mağdurum, aracım hasarlı durumda ve bu süreçte hem aracımı kullanamadığım için hem de masraflarımı kendim karşılamak zorunda kaldığım için ciddi zarar gördüm. Karşı tarafın yüzde 100 kusurlu olduğu, buna rağmen benim masraflarımın ödenmediği bir durumda hiçbir somut gerekçe gösterilmeden dosyanın reddedilmesini kabul etmiyorum.

Aksigorta’nın, aracımın onarım masraflarının tamamını ve bu geçen süre boyunca uğradığım maddi zararı karşılamasını, kaza tutanağı, kaza videosu ve eksper kusur oranı gibi mevcut deliller dikkate alınarak dosyamın yeniden adil ve şeffaf bir şekilde değerlendirilmesini talep ediyorum.