to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Gıda İçeren Kargo Şubeler Arasında Görünse De Teslim Edilmiyor
DHL ile yaşadığım son gönderimde günlerdir çözülemeyen ciddi bir sorun yaşıyorum. 902055197792 takip numaralı kargom, içinde gıda maddeleri bulunan bir gönderi olmasına rağmen 3 gündür teslim edilmiyor ve kayıp durumda. Sistemde Samyeli Minihub Ataşehir şubesinde görünüyor ancak şube ile görüştüğümde böyle bir kargonun ellerinde olmadığını söylüyorlar.
Bu süreçte DHL müşteri hizmetleriyle de görüştüm, kargomun Suadiye şubesine gitmiş olabileceği ifade edildi. Aynı gönderi daha önce de Rıhtım şubesinde görünüyordu. Yani kargom birden fazla şube arasında görünmesine rağmen hiçbir yerde bulunamıyor ve somut bir bilgi verilmiyor. İçinde gıda maddesi olduğu için zaman kritik olmasına rağmen günlerdir net bir yanıt alamıyorum.
Kargomun hangi şubede olduğu ve nerede kaybolduğunun acilen araştırılmasını, bulunup bir an önce adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer kargo gerçekten kaybedildiyse, içindeki gıda ürünleri de dikkate alınarak gerekli sorumluluğun üstlenilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Elif T, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kayıp Gıda İçeren Kargo Şubeler Arasında Görünse De Teslim Edilmiyor konulu ve 36225816 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle [email protected] adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
