to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp DHL Kargosunda 1.200 TL Değerindeki Pandora Charm İçin Tazmin Sürecinin Belirsizliği
DHL Kargo Zuhuratbaba şubesinden, Gardrops uygulaması aracılığıyla 20.05.2026 tarihinde bir kargo gönderdim. Bugün 14.06.2026 olmasına rağmen kargom hâlâ alıcıya teslim edilmedi. DHL Müşteri Hizmetleri’ni aradığımda gönderimin muhtemelen kaybolduğu ve tazmin talebi oluşturmam gerektiği söylendi.
Tazmin talebini oluşturduktan sonra Zuhuratbaba şubesine ulaştım. Telefona çıkan görevli, kargonun kaybolduğunu söyledi ve bana bir cep telefonu numarası vererek şubeye bakacaklarını, kargonun içinde ne olduğuna dair görseli bu numaraya iletmemi istedi. İstenen görseli iletip yazdığımda ise kargomun hâlâ bulunamadığı, bulunması halinde tarafıma haber verileceği bilgisi verildi.
Kargo içeriğinde 1.200 TL değerinde Pandora charm bulunuyordu. Buna rağmen hem müşteri hizmetleri hem de şube ile yaptığım görüşmelerde bana net bir çözüm, net bir bilgilendirme veya tazmin süreciyle ilgili herhangi bir süre taahhüdü sunulmadı. Sürecin bu kadar uzaması ve belirsiz bırakılması nedeniyle hem ben hem de alıcı taraf mağdur durumdayız.
9050******56 numaralı gönderime ilişkin olarak, kaybolan kargo bedelinin acilen tarafıma ödenmesini, ayrıca alıcı tarafın da mağduriyetinin giderilmesini ve tazmin sürecinin gecikmeden sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Şevval T, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kayıp DHL Kargosunda 1.200 TL Değerindeki Pandora Charm İçin Tazmin Sürecinin Belirsizliği konulu ve 36256178 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle [email protected] adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
