to read complaints and reviews, or file yours.Kaybolan Kargo Ve Satıcı İadesini Reddettiği İçin 6300 TL Tam İade Talebi
Modamla Butik’ten geçen pazar günü toplam 6.300 TL tutarında, 6 adet ürün satın aldım. Ürünlerim Kars’tan MNG Kargo (DLH) ile gönderildi. Çarşamba günü kargonun kaybolduğunu, Tekirdağ Çorlu’da sadece boş ve patlamış kargo poşetinin bulunduğunu öğrendim.
Bu süreçte Modamla Butik ile telefonla görüştüğümde, bana ödediğim parayı kendilerinin iade etmeyeceğini, kargo şirketine tazmin dosyası açmam gerektiğini söylediler. Bunun üzerine bugün MNG Kargo’yu aradığımda ise, tazmin sürecini yalnızca alışveriş yaptığım firmanın başlatabileceği, tazminat ödemesini kargo şirketinin firmaya yapacağı, firmanın da bana iade etmesi gerektiği açıkça ifade edildi.
Ancak Modamla Butik ile defalarca görüşmeme rağmen, bunun kargodan kaynaklı bir sorun olduğunu, ürünleri gönderdiklerini, bu nedenle bana herhangi bir para iadesi yapmayacaklarını söylemeye devam ediyorlar. Firma ile kargo şirketi arasında çözülmesi gereken bu konuda, ortada mağdur edilen taraf olarak ben kaldım ve ödediğim 6.300 TL’nin karşılığında hiçbir ürün elime ulaşmadı.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, ödediğim 6.300 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Nalan M, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kaybolan Kargo Ve Satıcı İadesini Reddettiği İçin 6300 TL Tam İade Talebi konulu ve 35764706 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Firma sahibi beni aradı ve ücret iademi gerçekleştirdi
