to read complaints and reviews, or file yours.Solis Otel'de Hijyen Sorunları Ve İade Reddi
Eylül 2026'da Alanya'daki Solis Otel'e Tatilbudur.com / Tatil Aşkı ajansından 4 günlük, toplam 5.000 TL tutarında rezervasyon yaptırdım. Otele gittiğimizde karşımıza çıkan manzara nedeniyle içeri bile giremedik.
Otelin yemekleri son derece kötü durumdaydı, tuvaletler tıkanmış ve ağır bir koku vardı, havuzun devir daim sistemi çalışmıyor gibiydi ve genel hijyen şartları kabul edilemez seviyedeydi. Odaların durumu da gördüğümüz kadarıyla “kalınacak gibi değil” diyebileceğim kadar kötüydü.
Bu şartlar altında konaklamayı reddettik ve durumu hem otele hem de ajansına ilettik. Ancak buna rağmen tarafımıza herhangi bir çözüm sunulmadı, ücret iadesi yapılmadı; hatta iletişim kurmaya çalıştığımızda engellendik.
Verilmeyen hizmetin bedeli olan 5.000 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve otel ile acente hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, [email protected] e-posta adresimizden veya 0216 709 95 00 numaralı Müşteri İlişkileri birimimiz üzerinden bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
