Sürekli İnternet Kesintisi Ve Haksız Servis Ücreti

Digiturk ev interneti aboneliğim Mayıs ayında bağlandı ve o günden bu yana internet bağlantısında sürekli kopmalar ve erişim sorunları yaşıyorum. Son üç gündür ise internet tamamen yok, hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Buna rağmen tarafıma her ay yaklaşık 680 TL tam fatura kesiliyor.

Sorunu defalarca yaşamama rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda servis yönlendirebileceklerini, ancak servis için 700 TL ücret alınabileceğini söylediler. Bağlantı probleminde bizim tarafımızda bir kusur veya hatalı kullanım olmamasına rağmen, sorunun tespiti için bile böyle yüksek bir bedel talep edilmesi bizi mağdur ediyor. Üstelik sağlanamayan internet hizmetinin ücretinin de tam olarak alınması adil değil.

Digiturk’ten, bağlantı sorununun tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan giderilmesini, talep edilen 700 TL servis ücretinin alınmamasını ve internetin hiç çalışmadığı ya da sık sık koptuğu günlere ait hizmet bedellerinin faturamdan düşülmesini talep ediyorum.