Kars Şubesinin Adres Bahanesiyle Yanıltıcı Teslimat Açıklamaları

MNG Kargo Kars şubesiyle yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetimi paylaşmak istiyorum. Geçen hafta çarşambadan beri 811273621859 takip numaralı, gönderici bilgisi simkoza Mağazacılık olan kargomu bekliyorum. Buna rağmen kargom günlerdir şubede tutuluyor ve teslimata çıkarılmadığı halde sistemde dağıtımda gibi gösteriliyor.

Tarafıma “Gönderinizi adres bilginizin eksik ya da hatalı olmasından dolayı teslim edemedik” şeklinde bir mesaj geldi. Adresim doğru olduğu ve daha önce de aynı adrese kargo teslim edildiği halde böyle bir gerekçe sunulmasını kabul etmiyorum. İki defadır kargonun dağıtıma çıkarıldığı söyleniyor, ancak gerçekte teslimat yapılmıyor. En son akşam saatlerinde kargonun dağıtıma çıktığı söylenip, yaklaşık iki saat sonra arandığım iddia edilerek şubeden almam isteniyor. Oysa herhangi bir arama ya da bilgilendirme mesajı almadım.

Kars şubesinin bu şekilde gerçeği yansıtmayan beyanlarda bulunması, kargoyu eve teslim etmeyip günlerce şubede bekletmesi ve sorumluluğu adres bahanesiyle müşteriye yüklemeye çalışması nedeniyle mağdur oldum. Kargomun en kısa sürede eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini, Kars şubesinin bu uygulamasıyla ilgili inceleme yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.