to read complaints and reviews, or file yours.Kargonun Yanlış İlçede Teslim Edilmesi Ve Ev Adresine Getirilmesi Talebi
DHL Kargo ile yaşadığım son gönderimde, takip numarası 5900******72 olan kargomla ilgili olarak tarafıma “3 iş günü içerisinde Suşehri biriminden teslim alabilirsiniz” şeklinde bir mesaj geldi. Ancak ben Giresun ili Şebinkarahisar ilçesinde ikamet ediyorum ve kargonun da ev adresime teslim edilmesini beklerken, başka bir ilçe biriminden almam gerektiği söyleniyor.
Ben, hangi ilçede ikamet ediyorsam kargomun o ilçeye getirilmesini ve ev adresime teslim edilmesini istiyorum. Daha önce diğer kargo firmalarının müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde sorunlarım çözülmediği için, bu kargo özelinde DHL’i arama gereği duymadım; genelde Şikayetvar üzerinden yazdıktan sonra firmalar bana dönüş yapıp sorunu çözüyor.
DHL’den, Giresun Şebinkarahisar’daki ev adresime teslimat yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için bu uygulamanın gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Sayın Halime D, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kargonun Yanlış İlçede Teslim Edilmesi Ve Ev Adresine Getirilmesi Talebi konulu ve 35242004 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Teşekkür ederim ilgilendiğiniz için
