to read complaints and reviews, or file yours.Kargomun Kayıp Olması Ve 660 TL Ücret İadesi Talebi
21.05.2026 tarihinde İstanbul Çobançeşme DHL Commerce şubesinden, standart kargo ile içerisinde kişisel ve birçok şahsi elektronik eşyamın bulunduğu orta boy karton kolimi gönderdim. Gönderime ait takip numarası 629959112478 olup, bu işlem için 660 TL ödeme yaptım.
Aradan 15 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ kayıp durumda. Teslimat şubesini ve gönderim yaptığım Çobançeşme şubesini defalarca aramama rağmen herhangi bir şekilde konuyla ilgilenilmiyor, sadece sistem üzerinden mail atıldığını ve başka bir işlem yapılmadığını söylüyorlar. Kargomun gönderim öncesi fotoğrafları da mevcut olmasına rağmen, kargonun çapraz kargolama sırasında kaybolduğu dışında net bir bilgi ve çözüm sunulmuyor.
Hem maddi hem manevi değeri olan bu kişisel eşyalarımın akıbetinin acilen araştırılmasını, kargomun bulunmasını ya da bulunamıyorsa uğradığım zararın tarafıma eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili gerekli mercilerin ivedilikle ilgilenmesini ve tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Sayın Serkan Ö, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kargomun Kayıp Olması Ve 660 TL Ücret İadesi Talebi konulu ve 36161716 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
