to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilemedi Bildirimi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Bugün DHL Kargo’dan beklediğim 5038******74 takip numaralı gönderim için sabah saatlerinde ürünün dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım. Bu bilgiye güvenerek sabahtan beri evde kargoyu bekledim, hiçbir şekilde evden ayrılmadım. Ancak saat 18:30 civarında gönderi takip numarasını kendim kontrol ettiğimde kargonun “teslim edilemedi” olarak göründüğünü fark ettim.
Herhangi bir bilgilendirme mesajı veya arama yapılmadı, kapıya gelen kimse de olmadı. Evde olmama rağmen adrese hiç gelinmemiş olmasına rağmen sistemde teslim edilemedi şeklinde görünmesi nedeniyle mağdur oldum. Saat geç olduğu için de müşteri temsilcisine ulaşıp konuyla ilgili bilgi alamadım.
Kargomun yarın mutlaka kayıtlı adresime getirilip teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca haber verilmeden, adrese uğranmadan “teslim edilemedi” ibaresi düşülmesinin nedeninin araştırılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Sayın Nur Y, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Teslim Edilemedi Bildirimi Ve Bilgilendirme Eksikliği konulu ve 35848194 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Merhabalar ürünümü yarın adresime teslim edilmesini istiyorum acil olarak
