DHL eCommerce Türkiye Kargom Teslim Edilmedi Çalışanlar İlgisiz Ve Umursamaz Davrandı

Can · 2025-12-03T10:17:35+03:00

İstanbul Gülsuyu MNG / DHL Kargo şubesiyle yaşadığım teslimat süreciyle ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. 2.12.2025 tarihinde bana teslim edilmesi gereken hediye kargom için saat 10.00’da “dağıtıma çıktı” bilgisi geldi. Ancak saatler geçmesine rağmen teslimat yapılmadı. Saat 15.30 civarında şubeye ulaşmak için defalarca arama yapmak zorunda kaldım, hatta yaklaşık yarım saat hatta bekledim. Telefona ulaştığım çalışan, kargonun bana yakın bir yerde olduğunu ve birazdan geleceğini söyleyip dalga geçer gibi konuşmayı kısa keserek kapattı. Buna rağmen o gün kargom teslim edilmedi. 3.12.2025 tarihinde kargom hâlâ gelmeyince şubeye bizzat giderek kargomu kendim teslim almak istediğimi belirttim. Ancak oradaki görevli, “Sizin kargonuzu burada bulamam, çok yoğunuz, gün içinde evinize gelir, ben size teslim edemem” diyerek kargomu teslim etmeden beni geri gönderdi. Buna rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı. Hem teslimatın gereksiz yere geciktirilmesi hem de şube çalışanlarının ilgisiz ve umursamaz tavrı nedeniyle mağdur oldum. İlgili şube çalışanları hakkında inceleme yapılmasını ve bu tür saygısız, ciddiyetsiz yaklaşımların tekrarlanmaması için gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.

DHL eCommerce Türkiye

Sayın Can D, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kargom Teslim Edilmedi Çalışanlar İlgisiz Ve Umursamaz Davrandı konulu ve 34429906 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye

Can

MNG Kargo Gülsuyu şubesi üzerinden teslim edilmesi gereken kargom dün dağıtıma çıkmasına rağmen adresime getirilmedi. Şubeyi aradığımda benim istikametime giriş yapıldığı söylendi ancak buna rağmen kargom teslim edilmedi ve ortada yoktu. Bugün ise kargomu öğrenmek için bizzat şubeye gitmek zorunda kaldım. Orada da bu kez aracın dolu olduğu ve kargomu bulamayacakları şeklinde bir cevap verildi. İki gündür aynı kargo için oyalanıyorum, verilen bilgiler birbiriyle tutarsız ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kargomun hiçbir bahane üretilmeden, daha fazla gecikmeden acilen adresime teslim edilmesini ve bu sorumsuzlukla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını istiyorum.