DHL Kargom Teslim Edilmeden 'Teslim Edilemedi' Notu Düşüldü!

DHL ile 8 Kasım 2025 tarihinde saat 12:32’de teslim edilmesi gereken bir kargom vardı. İstanbul Gaziosmanpaşa’daki açık ve kolay tarif edilen adresime, dış kapı şifresine kadar tüm detayları eksiksiz ilettim. Evde olmamıza rağmen sadece bir kez arama yapılmış, 8 dakika sonra gördüğümde hemen geri dönüş yaptım fakat yarım saat boyunca müşteri hizmetlerine bağlanamadım. Sonrasında ise sisteme “teslim edilemedi” notu düşülmüş.

Yıllardır internetten alışveriş yapıyorum ve bugüne kadar tüm kargo şirketleriyle sorunsuz teslimat aldım. DHL ile ilk defa böyle bir sorun yaşadım ve bu tür problemlerin artık yaşanmaması gerektiğini düşünüyorum. Adresim ve kapım açıkça belli olmasına rağmen, eve gelinmeden teslim edilemedi şeklinde işlem yapılması kabul edilemez.

Ayrıca, diğer kargo şirketlerinde kargo teslim alındığında bana anında bildirim gelirken, DHL’den hiçbir şekilde “kargonuz teslim alındı, 3 gün içinde teslim edilecek, 4 haneli kod ile teslim alabilirsiniz” gibi bir mesaj ya da bilgilendirme de almadım.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak ise neredeyse imkansız; sürekli başka bir müşteriyle ilgilenildiği belirtiliyor ve hatta uzun süre beklememe rağmen asla bağlanılamıyor.

Kargomun en kısa sürede tekrar ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum