Kargo Ücreti Ve İlgisiz Çalışanlar

899402174461 gönderi numaralı kargomun normal ücreti 400 TL olması gerekirken benden 2900 TL talep ettiler. Ödeme yapmadığım için kargom şubeye teslim oldu. Şubeye gittiğimde, iki bayan çalışan kendi aralarında sevgililerini konuşuyordu ve benimle ilgilenmediler. Sorunu çözmemi istediler. Ben MNG Kargo çalışanı değilim, haksız yere fazla para talep eden sizsiniz, bu sorunu ben kendim halledemem. Bunun üzerine kendim çözmeye çalışıp numara bıraktım, kargom iade olmasın diye beni arayın dedim. İstanbul şubesiyle görüşeceğimi belirttim ama bana sormadan ve aramadan kargomu iade edip göndermişler. Neden böyle bir şey yaptıklarını sorduğumda, bu benim sorunum değil, yapabileceğim bir şey yok dediler. Telefonla mesajlaşmaları ve benimle ilgilenmemeleri, 'telefonla oynamam sizi ilgilendirmez' demeleri, kargoya soyadım, telefon numaram ve adresime kadar her şeyin yanlış girilmesi, ilk okul mezunlarını mı çalıştırıyorsunuz diye düşündürdü. Telefonla oynamaları için mi işe alıyorsunuz, çözemedim. MNG ile kesinlikle çalışılmaz, çalışanları çok saygısız ve ilgisiz. Bu nereye kadar böyle sürecek? Lütfen şikayetleri dikkate alıp çalışanlarınıza cezai işlem uygulayın, yoksa bu durumlarla hep karşılaşacağız.
Sayın Emine A. MNG Kargo - a company of DHL'i tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. MNG Kargo - a company of DHL olarak, yirmi yılı aşkın süredir, kusursuz teslimat ile herkesin hayatına değer katma ve sektördeki yeniliklerin öncüsü olma vizyonumuzla, müşterilerimize dünya standartlarında hizmet sunmaya devam ediyoruz. Müşterilerimizden aldığımız tüm geribildirimleri hizmet standartlarımızı yükseltmek için önemli bir fırsat olarak değerlendiriyor, bu verileri analiz ederek operasyonlarımızı daha iyi hale getirmek için kullanıyoruz. Bu kapsamda çözüm merkezimiz temsilcimiz Emine, Kargo Ücreti Ve İlgisiz Çalışanlar konulu ve 30871003 numaralı başvurunuzun memnuniyete dönüştürülmesi için çözüm alternatiflerini oluşturuyor ve sizinle hızlı bir şekilde irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü şikâyet, bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi ilettiğiniz takdirde de sizinle irtibata geçilecektir. Görüş, talep ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, MNG Kargo - a company of DHL Müşteri Deneyimi Müdürlüğü














