to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslim Edilmemesi Nedeniyle 7.300 TL'lik Ürünüm Kayıp
Daire su sayacı sonrası takılacak 4’lü filtre setini içeren, yaklaşık 7.300 TL tutarındaki kargom satıcı firma tarafından DHL ile gönderildi ve takip bilgilerine göre 23 Eylül’de DHL İstanbul Pendik Yayalar adresine ulaştı. Buna rağmen üç gün boyunca adresime teslim edilmedi.
Satıcı ile iletişime geçtiğimde gün içinde teslim edilebileceği söylendi, ben de evde beklemeye devam ettim. Ancak kargo takip sayfasından 26 Eylül’de kargomun geri gönderildiğini gördüm. E-posta hesabıma gelen bildirimde, DHL’e verilen kargonun Yurtiçi Kargo aracılığıyla teslim edileceğini öğrendim fakat Yurtiçi Kargo da ürünü getirmedi ve sonuç olarak kargom geri döndü.
İki kargo firmasının da ürünü adresime getirmemesi nedeniyle hem ödediğim 7.300 TL, hem de ürün elimden gitmiş durumda mağduriyet yaşıyorum. DHL ve Yurtiçi Kargo’nun bu süreçle ilgili açıklama yapmasını, kargomun ya sorunsuz bir şekilde yeniden ve hızlıca adresime teslim edilmesini ya da uğradığım maddi kaybın karşılanmasını talep ediyorum.
Sayın Hüseyin A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kargo Teslim Edilmemesi Nedeniyle 7.300 TL'lik Ürünüm Kayıp konulu ve 37157871 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
DHL ile gönderilen kargo nasıl yurt içi kargoya devredilebiliyor.
DHL cevap olarak bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz yazmışsınız. Bilmenizi isterim ki sizi ben tercih etmedim, etmen de. Satıcı tercih etmiş. Ayrıca kargomu Yurt içi kargoya devretmişsiniz bunu da ben tercih etmedim. Özellikle bu iki kargo firmasını bundan sonra da tercih edeceğimi sanmıyorum. Nasıl kızıyorum size bir bilseniz. Özellikle de Pendik'te bulunan kargo firmalarını. Sırf bu yüzden satıcıların tercih ettiği kargo firmalarına göre alışveriş yapıyorum
