to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslim Edilmedi, Aranmadı Ve Şubeye Ulaşılamadı
Kırıkkale Yahşihan MNG Kargo şubesi üzerinden N11’den verdiğim 203249973134 numaralı siparişime ait kargom bana hiç teslim edilmedi, telefonla da kesinlikle aranmadım. N11 asistanı ile yaptığım yazışmada, ürünün 27.02.2026 tarihinde dağıtıma çıktığı, aynı gün şubeye geri döndüğü ve iade sürecine alındığı bilgisi tarafıma iletildi. Ben ise 28.02.2026 tarihinde ürünü mecburen kargoda iade etmek zorunda kaldım.
Hiç aranmadığım ve kargo bana teslim edilmeye çalışılmadığı halde, sistemde bu şekilde işlem yapılmasını ve şubeyle iletişime dahi geçilememesini kabul edemiyorum. Kargo şirketine ulaşmak mümkün olmadığı için ne olduğunu doğrudan soramadım. Ayrıca MNG Kargo’nun DHL isimli yabancı bir firma tarafından alınmış olmasıyla birlikte bu tür aksaklıkların yaşanması da güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Bu süreçte neden aranmadığım, kargonun gerçekten dağıtıma çıkıp çıkmadığı, hangi gerekçeyle şubede bekletilip iade sürecine alındığı konusunda tarafıma net ve detaylı bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Mehmet U, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kargo Teslim Edilmedi, Aranmadı Ve Şubeye Ulaşılamadı konulu ve 35323438 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Merhaba DHL kargo şirketi. N11 den 3740 TL'ye aldığım ürünü iptal etmek zorunda kaldım. Ürün şu an şubenlzde. Aynı ürünü Hepsiburada dan daha pahalıya almak zorunda kaldım. Tekrar Hepsiburada dan aldığım ürünün kargo şirketinin yine DHL olduğunu görünce şaşırdım. Sizden isteğim aldığım ürünün sağlıklı bir şekilde elime geçmesi ve benimle en kısa sürede bu konuda iletişim kurulması.
Arayan soran yok. MNG yi satın alan DHL den ses yok. Rezalet. Gelen kargom bana ulaştırılmadan satın aldığım mağazaya geri gönderilecek ve bundan para kazanacaksınız.
Hazal hanıma ilgi ve pratik çözümü için teşekkür ederim.
