to read complaints and reviews, or file yours. 
Kütahya’nın Tavşanlı ilçesinde bulunan, eski adıyla MNG Kargo, yeni adıyla DHL Kargo şubesi üzerinden yaklaşık dört ay önce bir iade kargo gönderdim. Kargom yoldayken kargo kamyonunun yanması sonucu içindeki ürünüm olan kivi buharlı temizleyici tamamen yandı. Bu olayı da firmadan bir bilgilendirme ile değil, tamamen kendi araştırmalarım sonucu tesadüfen öğrendim; hiçbir şekilde tarafıma telefon edilip açıklama yapılmadı.
Durumu öğrendikten sonra Tavşanlı DHL şubesine gidip sigorta tazmin dilekçesi doldurdum ve IBAN bilgilerimi verdim. Aradan aylar geçmesine rağmen ne üç bin lira civarındaki zararım karşılandı ne de dosyamla ilgili herhangi bir tazmin işlemi yapıldı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini de aradım; sadece “ilgilenilecek” denilip oyalanmaktan başka bir geri dönüş alamadım, kimse beni bilgilendirmedi.
Kargo aracının yanması gibi ciddi bir olayda müşteriye hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve açıkça ihmal edilen bu zararımın aylardır karşılanmaması kabul edilebilir değil. Yanan ürünümün bedeli olan üç bin liranın, doldurmuş olduğum sigorta tazmin dilekçesi kapsamında, IBAN hesabıma ivedilikle yatırılmasını ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
4 Kasım günü Kütahya’dan İstanbul’a göndermek üzere içinde Apple iPhone 12 telefonum ve şarj aletimin bulunduğu kargoyu DHL ile gönderdim. Daha sonra DHL tarafından aranarak, telefonumun bulunduğu araçta yangın çıktığı ve gönderimin zarar gördüğü bilgisi verildi. Bana tanzim dilekçesi doldurmam ger...
Antalya Manavgat MNG Kargo şubesiyle yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Nisan ayında gönderdiğim kargo, alıcısına hasarlı şekilde teslim edilmek istendi ve alıcısı teslim almadı. Kargo tekrar bana gönderildi, ancak ben de hasarlı olduğu için teslim almadım ve tazmin talebinde bulundum....
12 Mayıs 2025 tarihinde gönderilen kargom, İstanbul Çapa Şubesi çıkışında, DHL (eski adıyla MNG Kargo) kargo aracının yanması sonucu zarar görmüştür. Kargo içinde yaklaşık 26.000 TL değerinde ürün bulunmaktaydı. Bu olayla ilgili olarak tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamış, defalarca şubeyi ve m...
Kargom, gönderici tarafından MNG Kargo kayıtlarında bulunan yanlış isim ve adres nedeniyle MNG Kargo Zafer şubesine gönderildi. Yaklaşık bir yıl önce, bu hatalı isim ve adresin sistemden silinmesi için dilekçe vermiş olmama rağmen bilgiler silinmemiş ve aynı yanlışlık tekrarlanmıştır. Bu nedenle kar...
Yorumlar