to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Bulunamadı Ve Açıklama Verilmedi
8 Haziran günü Antalya Kemer şubesinden, 947339363754 takip numaralı kargomu DHL ile gönderdim. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen kargom hâlâ bulunamadı ve tarafıma net bir bilgi verilmedi.
Şube ile görüştüğümde, kamera görüntülerini izleyeceklerini ve durumu merkeze bildirdiklerini söylediler. Ancak merkezden kamera kayıtları ve somut bir geri dönüş bir türlü gelmedi, süreç tamamen belirsiz ilerliyor. Hem kargom ortada yok hem de çözüme yönelik ciddi bir adım göremiyorum. Her hafta en az 5 paket gönderimi yapıyorum DHL ile. Bu süreçte sorunum çözülmezse bir daha asla tercih edeceğim bir kargo olmayacak. Bu süreç beni gerçekten yordu. Müşterime karşı mahcup oldum kendim de mağdur oldum.
Kargomun acilen tespit edilip bulunmasını, tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Yağmur G, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kargo Bulunamadı Ve Açıklama Verilmedi konulu ve 36310060 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Kargo içerisinde iki adet yüz mum, mum söndürücü iki adet küçük mumluktan ve görseldeki diğerler ürünlerden mevcut
