Teslim Edildi Görünen Paket Bulunamadı Ve İade Talep Ediliyor

Trendyol Ekspress üzerinden 05.08.2026 tarihli 10729864902 teslimat numaralı gönderim sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Teslim edildi mesajını gördükten sonra hemen kapıyı ve çevresini kontrol ettim, fakat kapımın önünde ya da bina çevresinde herhangi bir paket yoktu, ne de adrese gelen bir kurye oldu.

Durumu fark ettikten sonra Trendyol Ekspress müşteri hizmetlerini aradım ve sadece kayıt açılacağı söylendi, ancak bu kayda rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Teslim edilmemiş bir gönderinin sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Bu nedenle söz konusu sipariş için benden tahsil edilen ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve teslimat durumumun detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.