to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Adreste Olmasına Rağmen Kargo Şubeye Geri Gönderildi
DHL aracılığıyla 5905******50 takip numaralı kargom bugün teslimata çıkarılmış olmasına rağmen, sistemden bana “adreste bulunamadığınız için kargonuz şubeye geri getirildi, şubeden teslim alabilirsiniz” şeklinde bir mesaj geldi. Oysa o saatlerde iş yerimde, yani teslimat adresimdeydim ve orada olduğuma dair kamera kayıtlarım mevcut.
Teslimat adresim Antalya Kaş Cumhuriyet Meydanı, Meydan Cafe Bistro’dur. Gün içinde 12 saat çalışan biriyim ve kargonun geri gönderildiği şube bulunduğum yere yaklaşık 40 km uzaklıkta. Bu nedenle şubeye gidip alma imkanım yok. 3.200 TL değerinde bir ayakkabı siparişim var ve kargonun keyfi şekilde “adreste yoktu” denilerek şubeye çekilmesini kabul etmiyorum.
DHL’den, bu gönderimin en kısa sürede tekrar teslimat adresime getirilmesini ve dağıtım yapan kurye tarafından bana telefonla ulaşılarak teslimat saatinin net şekilde konuşulmasını talep ediyorum. Adreste olduğumu kanıtlayan kamera görüntülerim de gerektiğinde sunulabilir. Yaşatılan mağduriyetin giderilmesini ve kargomun adresime teslimini rica ediyorum.
Sayın Fırat E, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Teslimat Adreste Olmasına Rağmen Kargo Şubeye Geri Gönderildi konulu ve 36267676 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle [email protected] adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
