Siparişim Teslim Edildi Olarak İşaretlendi, Ürün Hiç Gönderilmedi

8 Temmuz 2026 tarihinde Adidas’ın kendi internet sitesi üzerinden Runfalcon 5 koşu ayakkabısı 39 1/3 numara siparişi verdim. Aradan bir ay geçmesine rağmen ürün bir türlü kargoya verilmedi, sürekli bekletildim.

Bu süreçte Adidas müşteri hizmetlerini en az 5 kez arayarak dosya açtırdım ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı. Daha sonra sisteme kargo takip numarası yansıdı, ürünü kargoya verdiklerini düşündüm. Kargo şirketi Hepsijet’i aradığımda, Adidas’ın ürünü kendilerine hiç teslim etmediğini, sadece otomatik bir kod oluşturulduğunu söylediler. Adidas’ı tekrar aradığımda bu bilgiyi kendileri de doğruladı.

Bugün, 5 Ağustos Çarşamba günü Adidas’ın kendi sitesine tekrar girdiğimde, bana hiçbir ürün ulaşmamasına, ne bir kargo takip numarasının doğru şekilde işlem görmesine, ne teslim kodu ya da SMS gelmemesine rağmen, siparişimin sistemde “teslim edildi” olarak işaretlendiğini gördüm. Şu anda ne Adidas yetkililerine ne de sorunu çözebilecek herhangi bir muhataba ulaşabiliyorum.

Atr91476035 numaralı siparişim için gerçekte tarafıma hiçbir teslimat yapılmadığı halde sistemde “teslim edildi” görünmesinin düzeltilmesini, ürünümün ivedilikle tarafıma gönderilmesini ya da talebim doğrultusunda ücret iadesinin yapılmasını istiyorum. Yaklaşık bir aydır yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.