to read complaints and reviews, or file yours.Kapıya Teslim Seçtiğim Kargo Şubede Bekletildi Ve İzin Almadan İade Edildi
DHL Kargo ile yaşadığım teslimat süreci nedeniyle şikayetçiyim. Kargomu özellikle kapıya teslimat olarak seçmeme rağmen, gönderim Rize Atmaca birimine götürüldü ve sistemde “dağıtıma çıktı” şeklinde bildirim görünmesine rağmen kargom bana hiç ulaşmadı, ayrıca hiçbir şekilde aranmadım ya da bilgilendirilmedim.
Koza Kurumsal’dan gelen kargom 22.12.2025 tarihinde Rize Atmaca şubesine ulaştı, yaklaşık 2–3 gün boyunca burada bekletildi ve bu süre içinde ne teslimata çıkıldı ne de benimle irtibata geçildi. Sonrasında ise 25.12.2025 tarihinde hiçbir onayım olmadan, haberim dahi olmadan kargo iade edilmiş.
Kapıya teslimat seçeneğini özellikle tercih etmeme rağmen şubede bekletilip ardından keyfi biçimde iade edilmesini kabul etmiyorum. Kargomun yeniden, ek bir ücret yansıtılmadan, adresime kapıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Ecrin K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kapıya Teslim Seçtiğim Kargo Şubede Bekletildi Ve İzin Almadan İade Edildi konulu ve 34661801 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
