Kapıya Gelinmeden DHL Kargosunun Şubede Bekletilmesi

DHL kargo ile yaşadığım bir gönderi sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. 283464770508 takip numaralı, 7280031121247213 sipariş numaralı kargom için, bugün evde birisi olmasına rağmen “sizi evde bulamadık, gönderinizi İstanbul Çekmeköy Taşdelen birimimizden 3 gün içerisinde teslim alabilirsiniz” şeklinde SMS aldım. Oysa evde kargoyu teslim alabilecek kişi vardı ve kapıya gelen kimse olmadı.

Kargo görevlisi beni aramış ancak ben hemşire olduğum için o an telefona hemen cevap veremedim. Kısa bir süre sonra aranılan numarayı geri aradığımda telesekreter devreye girdi ve hiçbir birime bağlanamadım. Bunun üzerine DHL’e talep oluşturdum ve bana e-posta ile konuyla ilgileneceklerine dair bir dönüş yaptılar. Ancak az önce tekrar Taşdelen biriminden, kargoyu 3 gün içinde şubeden almam gerektiğine dair aynı içerikte bir mesaj daha aldım.

Yoğun ve düzensiz çalışma saatleri olan bir hemşire olarak şubeye gitme imkanım yok, zaten online alışverişi de hayatımızı kolaylaştırsın, adresimize teslim edilsin diye tercih ediyoruz. Buna rağmen hiç kapıya gelinmeden ve sağlıklı iletişim kurulmadan kargonun şubede bekletilmesi kabul edilebilir değil.

DHL’den talebim, 283464770508 takip numaralı kargomun herhangi bir ek ücret talep edilmeden, en kısa sürede tekrar adrese getirilerek teslim edilmesidir.