to read complaints and reviews, or file yours.Kapıdaki İade İşlemi İçin Çelişkili Bilgi Ve Uzun Bekleme
DHL İstanbul Tabela şubesi üzerinden Trendyol siparişim için kapıdan iade talebimde büyük bir bilgi kargaşası ve mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 5 gündür kapıda iade işleminin yapılmasını bekliyorum.
Şubeyi ilk aradığımda görüştüğüm beyefendi, kapıda iade işlemi olmadığını söyledi. Aynı gün içinde daha sonra görüştüğüm hanımefendi ise kapıda iade hizmetinin olduğunu, Trendyol tarafından da gerekli mailin kendilerine iletildiğini belirtti. Aynı konuda iki farklı çalışan tarafından tamamen zıt bilgiler verilmesi, sürecin ilerlemesini engelledi.
Bu süreçte DHL ile 2 kez telefonla ve 2 kez WhatsApp üzerinden görüştüm ancak kapıda iade işlemim hâlâ gerçekleştirilmedi. Bugün itibarıyla halen çözüm bekliyorum.
Kapıda iade işleminin bugün içinde acilen gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili net, çelişkisiz bilgi verilmesini talep ediyorum. İlgili birimlerin benimle iletişime geçebilmesi için dosyam, adım ve telefon numaram üzerinden kolayca bulunabilir durumdadır.
Sayın Bahar Sarraf Ç, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kapıdaki İade İşlemi İçin Çelişkili Bilgi Ve Uzun Bekleme konulu ve 35432558 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle mail adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Teşekkür ederim hızlıca çözüm sunuldu
