to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo’da İade Kargosu İçin Kurye Talebi Ve Alıcı Bilgisi Sorunu
DHL Kargo üzerinden bir ürün iadesi yapmak istiyorum ancak yaklaşık 1 haftadır bir türlü kurye talebinde bulunamıyorum. Kayseri’deki Millet ve Vatan şubelerine iade kargosu göndermem gerekiyor fakat bu süreçte ciddi zorluk yaşıyorum. Yaşadığım bu aksaklık nedeniyle iade süremin dolmasından endişe ediyorum.
Kurye çağırmak için telefon, WhatsApp dahil tüm kanallardan deneme yaptım. WhatsApp hattı üzerinden yazdığımda otomatik olarak bir mesaj gönderiliyor ve benden alıcı bilgisi isteniyor. Ben bir mağazaya iade göndereceğim için, mağazanın alıcı bilgilerini nereden bulacağımı bilemiyorum ve bu konuda hiçbir yönlendirme yapılmıyor. Bu nedenle işlemimi tamamlayamıyor, iade kargomu gönderemiyorum.
DHL’den, Kayseri’deki ilgili şubelere yapacağım iade kargosu için alıcı bilgileri konusunda açık ve net bilgilendirme yapılmasını ve kurye talebimin sorunsuz şekilde oluşturulmasını talep ediyorum. Ayrıca WhatsApp hattı ve diğer iletişim kanallarının bu tür iade gönderilerinde müşteriyi yönlendirecek şekilde düzenlenmesini istiyorum. Tarafıma Şikayetvar üzerinden veya sistemde kayıtlı telefon numaram üzerinden ivedi olarak dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Şeyma B, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo’da İade Kargosu İçin Kurye Talebi Ve Alıcı Bilgisi Sorunu konulu ve 35289254 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
