to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Kasım’da Evidea üzerinden aldığım, kusurlu olan 3 ürünü kapıdan iade etmek için önce Evidea, ardından DHL müşteri hizmetleriyle görüştüm. Müşteri hizmetleri kapıdan iade oluşturabileceğimi söyleyip ilgili birimi aramamı iletti. Konya Yazır Şubesi’ni telefonla aradığımda “promosyonlu müşteri” olduğum gerekçesiyle kapıdan iadenin alınamayacağı, diğer müşterilerle ilgilendikleri söylendi.
Bu bilgi üzerine WhatsApp üzerinden DHL müşteri hizmetlerine durumu ilettim; evden çıkma durumum olmadığı için kapıdan iade hizmetinden yararlanmak istediğimi belirttim. Sonrasında müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda Konya Yazır Şubesi’nin söylediklerini teyit eder şekilde kapıdan iade almadıklarını yinelediler. Ancak birkaç gün sonra farklı bir firmadan teslimat yapan DHL kuryesine iade alıp alamayacağını sorduğumda, başvuru yapılırsa kapıdan iade aldıklarını ifade etti. Aynı kurum içinde birimlerin çelişkili bilgi vermesi nedeniyle süreç uzadı ve mağdur oldum.
Şu an iade etmek istediğim 3 kusurlu ürün paketli şekilde elimde bekliyor. Kapıdan iade başvurumu sistem üzerinden oluşturup adresimden alınmasını talep ediyorum. Ayrıca Konya Yazır Şubesi’nin “promosyonlu müşteri” gerekçesiyle hizmeti reddetmesi ve bilgilendirme tutarsızlığı hakkında inceleme yapılarak tarafıma yazılı dönüş rica ederim. Arama kayıtlarını ve yazışmayı ekledim, konuşmalar kayıt altında sizde de mevcuttur.
24 Eylül’de İzmir Çiğli DHL Ata Sanayi şubesine ulaşan kargom için, adresime teslimat yapılamayacağı ve şubeden almam gerektiği söylendi. Telefonla müşteri hizmetlerini aradım, neden adresime gönderemediklerini sorduğumda “oraya teslimat yapmıyoruz” cevabını aldım. Hafta içi çalıştığım için 3 iş gün...
13 Ağustos 2025 tarihinde, 258440718675 takip numaralı DHL kargom tarafıma ulaştı. Üzerinde “kırılabilir eşya” etiketi olmasına ve hassas eşya olarak gönderildiğinin onaylanmasına rağmen, ürünümün hem cam kısımları hem de demir kısmı tamamen kırılmış şekilde teslim edildi. Teslimat adresim Konya Sel...
Trendyol üzerinden aldığım ürünü iade etmek için 1 Haziran’dan itibaren DHL müşteri hizmetlerini her gün arayarak kapıdan alım talebinde bulundum. Her defasında “Gün içerisinde alınacaktır, acil yönlendirdik” şeklinde aynı cevabı aldım ancak bir hafta boyunca hiçbir şekilde kargom alınmadı ve sürekl...
Yorumlar