DHL Ecommerce Türkiye Kahramanmaraş Markas Şubesinde Geç Saatlerde Teslimat Ve İlgisiz Çalışanlar!

Trendyol üzerinden yıllardır farklı zamanlarda çok sayıda sipariş veriyorum ve bu siparişlerim sık sık DHL e‑commerce aracılığıyla, özellikle de DHL Kahramanmaraş Markas şubesi üzerinden teslim ediliyor. Ancak bu şube ile yaşadığım sorunlar artık tahammül edilemez bir noktaya geldi.

Son siparişim olan 10891507541 numaralı Trendyol siparişimde de yine aynı sorun tekrarlandı. Kargom için “dağıtıma çıktı” mesajı geldikten sonra günlerce sistemde dağıtımda görünüyor ama teslim edilmiyor. Dün ve bugün de kargom dağıtımda görünmesine rağmen iş yerime teslim edilmedi, bundan yaklaşık iki hafta önce de yine aynı şekilde teslimatlar gecikmişti. Bu durum tek seferlik bir aksaklık değil, yıllardır defalarca teslimatta aynı problemi yaşıyorum.

Kargolarım iş merkezine, yani iş yerime teslim ediliyor ve şubeye olan mesafemiz son derece yakın olmasına rağmen, paketler en erken iki gün sonra ve akşam 8’den sonra getiriliyor. İş yerimiz akşam 6’dan sonra kapalı olmasına rağmen, buna aldırış etmeden mesai saati dışında teslimat yapmaya çalışıyorlar. Neden bu kadar geç saatlere kaldıklarını sorduğumuzda ise, “sizden daha öncelikliler var” gibi umursamaz ve kaba cevaplar veriyorlar, soru sorduğumuzda cevap vermeye isteksiz, ilgisiz bir tavırla konuşuyorlar.

Kahramanmaraş Markas şubesini aramak artık benim için işkenceye dönüştü. Telefonda cımbızla laf alıyoruz, kimse doğru düzgün bilgi vermiyor, çalışanların tamamı son derece ilgisiz ve umursamaz davranıyor. Satıcıyla görüştüğümde de özellikle bu şube ile ilgili sürekli problem yaşandığını, sorunların şubeden kaynaklandığını ve şube ile benim görüşmem gerektiğini söyledi. Yani bu şubenin kötü ünü artık şehir dışındaki satıcılara bile yayılmış durumda.

Ben DHL Ecommerce ile çalışan satıcılardan artık alışveriş yapmak istemiyorum ve bu şubeden gerçekten çok büyük hayal kırıklığı yaşadım. DHL Ecommerce ve özellikle Kahramanmaraş Markas şubesinin teslimat saatleri, çalışan tavırları ve müşteriyle iletişim konularında acilen incelenmesini, gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını, iş yerine yakın olmamıza rağmen teslimatların gün içinde ve makul saatlerde yapılmasını talep ediyorum. Madem bu kadar ilgisiz, isteksiz ve mutsuz çalışılıyor, bunun faturasını müşteriye çıkarmamalarını, benim ve diğer müşterilerin artık mağdur edilmemesini istiyorum.