to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Yok Bahanesiyle 5 Gün Boyunca İade Reddine Maruz Kalma
İnternetten aldığım bir ürünü iade etmek için bu hafta boyunca her gün DHL Commerce Defne şubesi Hatay’a gittim. Pazartesi, salı, çarşamba, perşembe ve bugün cuma günü olmak üzere toplam 5 gün üst üste şubeye gitmeme rağmen, her seferinde “internet yok” denilerek kargo iadem kesinlikle alınmadı.
İademin son günü bugün olduğu için ürünü süresi içinde iade edemedim ve iade hakkım fiilen elimden alınmış oldu. Şube hiçbir alternatif yol önermedi, çözüm üretmedi ve her gün aynı gerekçeyle beni geri çevirdi.
Bu yaşadığım süreç nedeniyle DHL Commerce firmasını kimseye kesinlikle önermediğimi özellikle belirtmek istiyorum. İade sürecimin mağduriyetim giderilecek şekilde çözüme kavuşturulmasını, bu nedenle uğradığım hak kaybı için tarafıma yardımcı olunmasını ve ilgili şube hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ali A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. İnternet Yok Bahanesiyle 5 Gün Boyunca İade Reddine Maruz Kalma konulu ve 36920078 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle [email protected] adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
