İade Paketi Kayıp: DHL Ve Amazon Kayıtları Çelişiyor

25 Şubat 2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden Ucuzunabak satıcısından Fissler Vitaquick Premium 6l düdüklü tencere satın aldım. Ürün 26 Şubat’ta elime ulaştı ancak kulpunda kırık olduğu için Amazon üzerinden iade talebi oluşturdum ve 27 Şubat’ta DHL Kargo Pendik Mostar şubesine iade için götürdüm.

Şubede Amazondan aldığım iade kodunu ibraz ettiğimde, kodun çok karmaşık olduğu söylendi ve benden takip numarası istendi. Ben de re598060 takip numarasını ilettim, ardından adımı (H**** Y*****) ve T. C. Kimlik numaramı sordular, işlemin tamamlandığını söyleyip ürünü teslim aldılar. Ürünü kargoya teslim ettiğim için sürecin sorunsuz ilerleyeceğini düşündüm.

Ancak aradan zaman geçmesine rağmen iade sürecimde ilerleme göremeyince DHL Kargo Pendik Mostar şubesine tekrar gidip durumu sordum. Aynı takip numarasını tekrar verdiğimde, sistemlerinde bu kodun Koray Spor firmasına ait göründüğü söylendi. Ben yanlışlık olduğunu ifade etmeme rağmen, Amazon sisteminde bu şekilde göründüğü söylendi. Şu anda teslim ettiğim ürünün nerede olduğu belli değildir. Amazon tarafında iade talebim onaylı olarak görünmektedir, ancak DHL tarafındaki kayıt ile Amazon’un verdiği iade bilgisi birbiriyle çelişmektedir.

DHL Kargo’nun, 27 Şubat 2026 tarihinde Pendik Mostar şubesine teslim ettiğim bu iade paketinin akıbetini detaylı şekilde araştırmasını, re598060 takip numarası üzerinden gerekli incelemeyi yaparak ürünümün nerede olduğuna dair açık ve yazılı bir açıklama yapmasını talep ediyorum. 12.049,00 TL tutarında kredi kartıyla satın aldığım bu ürünün kaybolma riskine karşı tarafıma net bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.