to read complaints and reviews, or file yours.İade Paketi Kayıp: DHL Ve Amazon Kayıtları Çelişiyor
25 Şubat 2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden Ucuzunabak satıcısından Fissler Vitaquick Premium 6l düdüklü tencere satın aldım. Ürün 26 Şubat’ta elime ulaştı ancak kulpunda kırık olduğu için Amazon üzerinden iade talebi oluşturdum ve 27 Şubat’ta DHL Kargo Pendik Mostar şubesine iade için götürdüm.
Şubede Amazondan aldığım iade kodunu ibraz ettiğimde, kodun çok karmaşık olduğu söylendi ve benden takip numarası istendi. Ben de re598060 takip numarasını ilettim, ardından adımı (H**** Y*****) ve T. C. Kimlik numaramı sordular, işlemin tamamlandığını söyleyip ürünü teslim aldılar. Ürünü kargoya teslim ettiğim için sürecin sorunsuz ilerleyeceğini düşündüm.
Ancak aradan zaman geçmesine rağmen iade sürecimde ilerleme göremeyince DHL Kargo Pendik Mostar şubesine tekrar gidip durumu sordum. Aynı takip numarasını tekrar verdiğimde, sistemlerinde bu kodun Koray Spor firmasına ait göründüğü söylendi. Ben yanlışlık olduğunu ifade etmeme rağmen, Amazon sisteminde bu şekilde göründüğü söylendi. Şu anda teslim ettiğim ürünün nerede olduğu belli değildir. Amazon tarafında iade talebim onaylı olarak görünmektedir, ancak DHL tarafındaki kayıt ile Amazon’un verdiği iade bilgisi birbiriyle çelişmektedir.
DHL Kargo’nun, 27 Şubat 2026 tarihinde Pendik Mostar şubesine teslim ettiğim bu iade paketinin akıbetini detaylı şekilde araştırmasını, re598060 takip numarası üzerinden gerekli incelemeyi yaparak ürünümün nerede olduğuna dair açık ve yazılı bir açıklama yapmasını talep ediyorum. 12.049,00 TL tutarında kredi kartıyla satın aldığım bu ürünün kaybolma riskine karşı tarafıma net bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Ömer Faruk Y, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. İade Paketi Kayıp: DHL Ve Amazon Kayıtları Çelişiyor konulu ve 35362590 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Koray Spor firması benimle iletişime geçti. Ürünün kendilerine geldiğini yarın iade edeceklerini söylediler. Ürün elime ulaşınca yine süreç ile ilgili bildirim yapacağım
Ürün şubeye geri geldi, şubeden geri aldım ve olması gereken firmaya iade gönderdim. Fakat ürün için 145 TL kargo ücreti ödedim. Benim kabahatim olmayan bir durumdan dolayı kargo ücreti ödediğim için ücretin iadesini talep ediyorum.
Sorunum çözüldüğü için teşekkür ediyorum fakat kargo ücreti ödememem gerekirdi
