to read complaints and reviews, or file yours.Hatay Reyhanlı DHL Şubesinde Kargo Teslim Edilmemesi Ve Sürekli Bahaneler
Hatay Reyhanlı’da bulunan DHL Kargo şubesiyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 1 haftadır şubede bekleyen kargolarımı adrese teslim olması gerekirken temassız kod gönderiyorlar fakat bir türlü getirmiyorlar. Aradığımda ise her seferinde farklı bir gerekçe sunuluyor ve gönderici firma şube teslimi yapmış denilerek durum geçiştiriliyor. Oysa kargolarım normalde adrese teslim olması gereken gönderiler. Ben şubeye gidip kendim teslim almak zorunda kaldığımda ise sanki kendileri göndermiş gibi mesaj geliyor teslim edilmiştir diye
Şubeyi her aradığımda başka bir bahane duyuyorum ve bu durum artık bahane uyduruluyormuş hissi veriyor, müşteri olarak kendimi ciddiye alınmamış hissediyorum. Bu nedenle Hatay Reyhanlı DHL şubesinin müşterilere karşı bu rahat ve umursamaz tutumun düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Zeynep Ü, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Hatay Reyhanlı DHL Şubesinde Kargo Teslim Edilmemesi Ve Sürekli Bahaneler konulu ve 35904355 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle mail adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Kargodaki ürünleriniz size bir sonraki kargo teslim gününde teslime edilecektir biz görüştük dediler fakat bugün yine mesaj alıyorum ki ürünlerim iade için geri gönderiliyor
Süreç zarfında birçok müşteri temsilcisi ile iletişim halindeydim. Sadece Hazal Hanımın ilgisi sayesinde sorunum çözüldü. Kendisine teşekkür ediyorum
