to read complaints and reviews, or file yours.Harput Şubesinin Köy Adresi Gerekçesi Yanlış, Kargo Teslim Edilmedi
DHL Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Satıcının açık adresimi eksiksiz girmesine rağmen kargom “şubeden alınacak” şeklinde işleme alınmış ve adresime teslim edilmemiştir. Adresimin köy değil ilçe merkezinde olduğunu özellikle belirtmeme ve doğru adres bilgisini tekrar tekrar anlatmama rağmen, Harput şubesi kargomu getirmek yerine geri göndereceklerini mesajla bildirmiştir.
Adresime teslimat yapılmamasını, gerekçe olarak da gerçeği yansıtmayan “köy adresi” ifadesinin kullanılmasını kabul etmiyorum. Ücretini ödediğim ürünün, belirtilen teslimat adresine getirilmesini ve Harput şubesinin bu hatalı uygulaması hakkında gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Emre Ö, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Harput Şubesinin Köy Adresi Gerekçesi Yanlış, Kargo Teslim Edilmedi konulu ve 36908961 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Adresime teslimat istediğimi belirttim, ancak sadece arandım ve teslimat gerçekleşmedi. Gelip alabilirsiniz diyorlar. Süreç boyunca markanın yaklaşımı ve ilgisi çok alt seviyede.
