DHL eCommerce Türkiye Hamile Eşime Kargo Taşıtma Sorunu

Berk · 2024-11-15T21:44:08+03:00

MNG kargosuna ait 5739******29 numaralı kargom 15 Kasım 2024 tarihinde saat 16.30-17.00 arası teslim edilirken ürünler bebek ürünleri olmasına rağmen eşim hamileyken kargoları eşimin 4kat yukarı çıkarılması talep edildi. Hamile kişiye taşıtmaya çalışıldı. Kargo şirketinin tutumu ve personelin davranışından şikayetçiyim. Ürün zaten bebek ürünü ve muhtemel ki hamile biri sipariş veriyor. Tüketici Hakları dahil her yerde şikayetçi olacağım. MNG kargosu Karlıtepe şubesi Gaziosmanpaşa/İstanbul

DHL eCommerce Türkiye

Sayın Berk Y , MNG Kargo - a company of DHL'yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. MNG Kargo - a company of DHL olarak, yirmi yılı aşkın süredir, kusursuz teslimat ile herkesin hayatına değer katma ve sektördeki yeniliklerin öncüsü olma vizyonumuzla, müşterilerimize dünya standartlarında hizmet sunmaya devam ediyoruz. Müşterilerimizden aldığımız tüm geribildirimleri hizmet standartlarımızı yükseltmek için önemli bir fırsat olarak değerlendiriyor, bu verileri analiz ederek operasyonlarımızı daha iyi hale getirmek için kullanıyoruz. Bu kapsamda çözüm merkezi temsilcimiz, MNG Kargo - a company of DHL Hamile Eşime Kargo Taşıtma Sorunu konulu ve 30674820 numaralı başvurunuzun memnuniyete dönüştürülmesi için çözüm alternatiflerini oluşturuyor ve sizinle hızlı bir şekilde irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü şikâyet, bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi [email protected] mail adresimize ilettiğiniz takdirde de sizinle irtibata geçilecektir. Görüş, talep ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, MNG Kargo - a company of DHL Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Berk

İvedi dönüş ve marka değerinize karşı memnuniyetsizliğimin giderilmesini bekliyorum.

Berk

Hala dönüş sağlanmadı

Berk

MNG Kargo'nun İstanbul Bölge yöneticilerinden Sibel Hanım ve ekibinden Ayşe Hanım benim ile iletişime geçti. Kendileri sürecin yönetilmesi ve müşteri mağduriyetinden dolayı üzgün olduklarını belirterek anlayışlı tavırlarla iletişim kurmayı seçtiler. Öncelikli olarak kendilerine yaklaşımlarından dolayı teşekkür ediyorum. Ben beklerdim ki kargoyu teslim eden çalışanları da aynı anlayış ve empati duygusuyla yaklaşsaydı. Ocak ayında aynı firmadan Operaistanbul'dan teslim edilecek bir ürünüm daha mevcut. Hizmet aldığım firmadan MNG kargoyla değil daha öncesinde İsveç'ten Almanya'dan gelen kargolarımdan hizmet aldığım UPS ile hizmet vermelerini ve gerekirse ek ücret ödeyeceğimi belirteceğim. Operaistanbul'a kargo firmasının çalışanıyla ilgili yaşadığım problemi aktaracağım. Müşteri memnuniyeti açısından Çocuk Esirgeme Kurumu ve LÖSEV'e destek olunacak şekilde müşteri memnuniyetini sağlamalarını rica ettim. MNG Kargo'nun marka değeri paradan daha değerli mi göreceğiz. Gerekli dönüşleri bekliyorum.