to read complaints and reviews, or file yours.Gerçekleşmeyen Arama Ve Teslimat Denemesi Nedeniyle Haksız Sorumluluk
20.04.2026 tarihinde DHL ile tarafıma gönderilen LED lamba içeren kargom için, evde olmama rağmen “aradık, ulaşamadık, şubeden gelip alın” denildi. Telefonum o gün kesinlikle çalmadı, herhangi bir arama kaydı veya SMS de almadım. Buna rağmen sistemde sanki aranmışım gibi not düşülmüş.
Gönderi takip numaram 177721443574, dağıtımın yapıldığı yer ise Tuzla Şifa şubesidir. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda da bana yine “size ulaşamadık, şubeye gelip alın ya da ürünü iade edeceğiz” şeklinde standart bir cevap verildi. Ne aranmış olmam ne de adrese gerçek bir teslimat denemesi yapılmamış olmasına rağmen sorumluluk tamamen bana yükleniyor.
Kargomun, adresime gelinerek tekrar dağıtıma çıkarılmasını ve herhangi bir ek ücret talep edilmeden, düzgün bir şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür gerçekte yapılmayan aramaların sistemde yapılmış gibi gösterilmemesi ve Tuzla Şifa şubesindeki süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Sayın MUSTAFA A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Gerçekleşmeyen Arama Ve Teslimat Denemesi Nedeniyle Haksız Sorumluluk konulu ve 35791153 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Müşteri temsilcisi hazal Hanım ilgi ve alakasından dolayı teşekkür ederim
