to read complaints and reviews, or file yours.Fiyat Artışı Bildirimsiz Yapıldı Ve Geri Dönüş Yok
DHL ile şahıs şirketim adına düzenli kargo gönderimi yaptığım mevcut bir anlaşmam bulunmaktaydı. Yaklaşık 1,5 ay önce, bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan tek taraflı olarak fiyat artışına gidildi ve gönderilerim bu yeni, yüksek fiyatlar üzerinden işlem görmeye başladı.
Bu durum üzerine tekrar fiyat güncellemesi yapılması için bulunduğum ildeki Ordu Boztepe şubesiyle görüştüm. Şube personeli süreci başlatmak için genel müdürlük nezdinde kayıt açılması gerektiğini, kaydın açıldığını ve dönüş beklendiğini iletti. Şube ile bir problemim yok, ellerinden gelen desteği verdiler ancak yetkilerinin sınırlı olduğunu özellikle belirttiler. Buna rağmen, genel müdürlük tarafından açılan kayda yaklaşık 1,5 aydır hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve yeni bir kayıt da açılmadı.
Tarafıma haber verilmeden yapılan bu fiyat artışının iptal edilmesini ve anlaşma kapsamındaki fiyatların eski haline, yani artış öncesi seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, 3535663403 numaralı anlaşmamın tamamen iptal edilmesini ve tüm sürecin tarafıma yazılı olarak net şekilde bildirilmesini istiyorum.
Sayın Deniz B, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Fiyat Artışı Bildirimsiz Yapıldı Ve Geri Dönüş Yok konulu ve 35958662 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
