DHL Ecommerce Türkiye Bostancı Şubesinin Sözleşmeye Aykırı %57 Fahiş Zammı

6 Eylül 2025 tarihinde ticari firmam adına DHL Bostancı şubesiyle kargo sözleşmesi yaparak çalışmaya başladım. Günde onlarca gönderim yapan ve şubenin en çok çalışan firmalarından biri olmama rağmen, tarafıma bildirilen fahiş zam oranı nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum.

Sözleşmemizde fiyat artışının en erken 6 ayda bir yapılabileceği açıkça yazılı olmasına rağmen, henüz 4. Ayımız dolmuşken bugün şube müdürü tarafından telefonla aranarak 5 Ocak itibarıyla fiyatlara %57 oranında zam yapılacağı bildirildi. Şu an ortalama 80 TL civarında ödediğim birim kargo bedelinin 125 TL seviyesine çıkacağı söylendi. Bu oran ne sözleşmedeki süreyle ne de makul bir fiyat artışı anlayışıyla bağdaşmamaktadır.

Aynı işi yaptığımız, gönderi sayıları birbirine çok yakın olan bir başka firmaya %30 zam oranı iletilmişken, bana %57 oranında zam teklif edilmesini açıklayacak makul bir gerekçe sunulmamıştır. Henüz yeni yıl zammı dahi tam olarak netleşmemişken, hiçbir işletme kendi fiyatlarını bir anda %57 oranında artıramaz; DHL’in böyle bir artışı talep etmesini adil ve şeffaf bulmuyorum.

Konu hakkında şu ana kadar sadece Bostancı şube müdürü ile görüşebildim. Kendisi oranı %40 seviyesine çekmeye çalışacağını ifade etti, ancak %40 gibi bir artış da kabul edilebilir bir oran değildir. Hem sözleşmede belirtilen 6 aylık süre kuralına uyulmaması hem de bana özel olarak çok daha yüksek bir oran yansıtılması güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir.

DHL’den, sözleşme hükümlerine aykırı şekilde tarafıma yansıtılmak istenen bu zam oranının tamamen iptal edilmesini ve fiyat artışlarının hem sözleşmeye uygun hem de tüm firmalara adil ve eşit şekilde uygulanmasını talep ediyorum. Aksi halde bu durumu “fahiş fiyat artışı” kapsamında değerlendirerek Ticaret Bakanlığı nezdinde resmi şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.