Eve Teslim Seçilen Halıların Şubeye Bırakılması Ve Teslimat Sorunu

Karaca online mağazadan 94505073 numaralı siparişimle iki adet halı satın aldım. Teslimat adresim açık ve eksiksiz olmasına rağmen, ürünler adresime getirilmeden MNG – DHL kargo şirketi tarafından Ankara Etimesgut Seğmenler Minihub şubesine bırakılmıştır.

23 Ocak 2026 tarihinde sadece telefonla arandım, ancak o anda telefonu açamadım, ayrıca bina kapı zili dahi çalınmadı ve fiziksel olarak teslimat denemesi yapılmadı. Sadece telefonla ulaşılamamasının gerekçe gösterilerek, eve teslim olarak satın aldığım ürünlerin şubeye yönlendirilmesini ayıplı hizmet olarak görüyorum. Kargo desteği için iletişime geçtiğim Seğmenler Minihub şubesiyle de sağlıklı bir iletişim kurulamadı ve hiçbir şekilde destek sağlanmadı.

Benim şubeye gidip ürünleri teslim almam gerektiği belirtildi ancak ben ürünleri eve teslim seçeneğiyle sipariş ettim ve bu hizmetin eksiksiz yerine getirilmesini talep ediyorum. Bir kargo şirketinin görevi bir ürünü bir yerden alıp başka bir yere teslim etmektir. Bu şekilde bir alışveriş yapacak olsam gidip alışveriş merkezinden kendim alırdım. Halılarımın en kısa sürede belirtilen açık adresime getirilerek teslim edilmesini istiyorum.