to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo Teslimatında Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Adrese Getirilmeyen Kargo Sorunu
DHL Karabük Merkez şubesi üzerinden gönderilen 463333798429 takip numaralı kargomun teslimatında ciddi sorunlar yaşıyorum. 15 Eylül 2025 tarihinde, kargomun evime teslim edilmesi gerekirken, kuryenin sadece telefonla arayarak ve kapıya hiç gelmeden, evde olmadığımızı iddia ederek kargomu bırakmadan gitmesi kabul edilemez. Oysa o sırada evdeydim, kapı zili çalışıyordu, kapım açıktı ve komşum dışarıdaydı. Hatta evin önünde çocuklar oynuyordu. Kapı önüne gelinmediği gibi, zile de basılmadı. Daha önce de benzer bir sorun yaşadım ve yine kargomu şubeden almam gerektiği söylenmişti.
DHL müşteri hizmetlerini aradığımda, telefonlarını açmadığım ve evde olmadığım iddiasıyla kargonun şubeden alınması gerektiği söylendi. Ancak bu açıklamayı kabul etmiyorum. Ben kargomun ev adresime teslim edilmesini istiyorum. Şubeden almak isteseydim, zaten bunu belirtirdim. Ayrıca bu hizmet için 135 TL ücret ödedim ve karşılığında düzgün bir teslimat bekliyorum.
Kargonun Karabük Mahallesi, Gazi Aytekin Caddesi’indeki ev adresime getirilmesini talep ediyorum. DHL’den yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini ve kargomun adresime teslim edilmesini istiyorum.
Sayın Ay S, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo Teslimatında Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Adrese Getirilmeyen Kargo Sorunu konulu ve 33680640 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Arayıp konuyla ilgili davraşınız için teşekkür ederim sorunum giderildi.
