to read complaints and reviews, or file yours.Evde Olmasına Rağmen Kargo Teslim Edilemedi Ve Bilgilendirme Yapılmadı
17.04.2026 tarihinde saat 17.49’da Kırklareli DHL eCommerce Türkiye tarafından, “Evde olmamanız nedeniyle adresinizde bulunamadığınız için kargonuzu teslim edemedik” şeklinde bir mesaj aldım. Ancak o saatte evdeydim, kapı hiç çalmadı ve ne kapı zilim ne de telefonum üzerinden bana herhangi bir şekilde ulaşılmaya çalışıldı, hiçbir arama almadım.
Gönderi içeriği ayakkabı olup, kargomun takip numarası 349556150057’dir. Mesajı aldıktan sonra durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım fakat mesai saatleri dışında olduğum için kimseyle görüşemedim ve herhangi bir destek alamadım.
Evde olmama rağmen teslimat yapılmaması, aranıp bilgilendirilmemem ve sistemde “adreste yok” şeklinde kayıt oluşturulması hem zaman kaybına hem de mağduriyete sebep oldu. Kargomun yeniden dağıtıma çıkarılarak bugün içinde adresime teslim edilmesini ve bu tür hatalı teslimat bildirimlerinin tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Muhittin S, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Evde Olmasına Rağmen Kargo Teslim Edilemedi Ve Bilgilendirme Yapılmadı konulu ve 35760108 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Yardımları için Meryem hanıma teşekkür ederim sorunumu çözdü
