to read complaints and reviews, or file yours.Evde Olduğuma Rağmen ‘Evde Yoktunuz’ Notu Ve Yanlış Şube Yönlendirmesi
DHL ecommerce ile taşınan 5544******52 takip numaralı kargom için evde olmama rağmen “evde bulunamadınız, kargonuzu şubeden alın” şeklinde bir not düşülmüş. Ancak o gün tüm gün evdeydim, kapı çalmadı, herhangi bir telefon araması veya bilgilendirme de almadım, eve gelinmediğini biliyorum.
22 Ocak Perşembe günü için teslimat görünmesine rağmen, kargom Gaziantep Mozaik Minihub şubesine yönlendirilmiş. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlar açılmıyor ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.
Kargomun şubede bekletilmeden yeniden dağıtıma çıkarılmasını ve adresime getirilerek teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca teslimata gerçekten gelinmeden “evde yoktunuz” şeklinde işlem yapılmasıyla ilgili de gereğinin yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müslüm E, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Evde Olduğuma Rağmen ‘Evde Yoktunuz’ Notu Ve Yanlış Şube Yönlendirmesi konulu ve 34962270 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
İlgili kişiler aradı. Hava muhalefetinden ötürü gelememişler ancak sistemleri otomatik olarak evde yoktunuz diye mesaj atmış. İlk dağıtım günü adresimize gelecekler. Teşekkür ederim
Firma sıkıntıyı giderdi. Kargom tekrar dağıtıma çıktı. Teşekkür ederim
