to read complaints and reviews, or file yours.Evde Olduğum Günde Kargo Teslim Edilemedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmedi
DHL Ecom ile 351323323319 takip numaralı kargom 5 Ocak’ta dağıtıma çıkmasına rağmen, aynı gün “evde olmadığınız için teslim edilemedi” şeklinde mesaj aldım. Teslim edileceği günü bildiğim için özellikle bütün gün evdeydim, ne kapı çalındı ne de herhangi bir arama yapıldı.
Söz konusu mesaj gelir gelmez müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım ancak mesai saatleri dışında olduğu için kimseye ulaşamadım. Ertesi gün saat 11.32’de tekrar aradım ve bu kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Şikayetimin alındığı ve en kısa sürede bana dönüş yapılacağı söylendi. Buna rağmen aramama ve şikayet kaydının açılmasına karşın hala tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve kargomla ilgili net bir bilgi alamadım.
Kargomun en kısa sürede tekrar dağıtıma çıkarılarak, bizzat adresime getirilmesini ve teslimat sürecinin bu kez gerçekten doğru şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
Sayın Helin O, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Evde Olduğum Günde Kargo Teslim Edilemedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmedi konulu ve 34783915 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Çözüm ekibine teşekkür ediyorum. İletişime geçtikten sonra kargom elime ulaştı ilgileri için teşekkür ederim
