to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Adres Girişi Nedeniyle Hatalı Faturalandırma Ve Çözüm Eksikliği
945305038470 numaralı gönderimle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. İstanbul’dan Ankara’ya gönderdiğim paket, adres bilgisi eksikliği gerekçesiyle teslim edilmedi. Ancak, gönderi poşeti üzerinde adresin eksiksiz ve doğru şekilde yazılı olmasına rağmen, Aydınevler şubesinin sisteminde adres ve telefon bilgilerinin eksik girilmesi nedeniyle Ankara Yıldız şubesi paketi dağıtıma çıkarmadan iade etti ve bu işlemin bedelini tarafıma fatura etti.
Yaşanan bu hata tamamen DHL’in kendi iç süreçlerinden kaynaklanmaktadır ve hatanın bedelinin bana yansıtılması kabul edilemez. Yaklaşık 3 haftadır hem e-posta ile hem de çözüm merkezi aracılığıyla defalarca iletişime geçmeme rağmen, gönderdiğim metin ve ekleri dikkate almadan otomatik ve alakasız yanıtlar aldım; herhangi bir çözüm sunulmadı. Sorun yalnızca bu gönderide yaşandı.
Bbf2025000090785 fatura numaralı işlem için, hatalı şekilde yansıtılan faturanın iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Ahmet Y, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Eksik Adres Girişi Nedeniyle Hatalı Faturalandırma Ve Çözüm Eksikliği konulu ve 34165883 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
