DHL’nin Yanıltıcı 'Adreste Bulamadık' Notu Kargomu Geri Döndürdü

Ankara Etimesgut bölgesine dağıtım yapan DHL Kargo yüzünden bugün ciddi bir mağduriyet yaşadım. Tüm gün evde olmama ve evde sürekli birilerinin bulunmasına rağmen, kapı zilim hiç çalınmadığı halde sistemde “adreste bulamadığımız için teslim edilemedi” şeklinde asılsız bir not düşülmüş. Evime hiç gelinmeden, sanki adreste yokmuşum gibi gösterilip kargom uzak bir teslim noktasına yönlendirilmiş ve iade sürecine sokulmuş.

Ben bu kargo için eve teslim ücreti ödüyorsam, şubeye gidip kendim almak zorunda kalmamın ya da ödediğim kargo ücretinin ne anlamı var, bunu gerçekten anlamıyorum. Etik ve ahlaki şekilde, gerçekten adrese gelinip zil çalınsa sorun zaten yaşanmayacaktı. Artık “evde yoktunuz, adreste bulamadık, ulaşamadık” gibi gerçeği yansıtmayan bildirimlerden bıktım.

Takip numarası 250080779574 olan gönderimin, hiçbir ek ücret talep edilmeden, en kısa sürede adresime getirilerek teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca bu şekilde gerçeğe aykırı teslimat notu giren personel hakkında da gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.