DHL’nin Kapı Dışı Teslimatı Güvenliğimi Tehlikeye Atıyor

Trendyol üzerinden verdiğim 7280029084893028 numaralı siparişim, DHL Kargo ile Ankara Mamak bölgesinde bugün saat 15.00–15.10 arasında teslim edilmeye çalışıldı. Evde olmadığımı belirttiğimde, DHL görevlisi ısrarla kapıya teslimat yapmadıklarını, gönderiyi apartman girişine bırakabileceklerini söyledi. Hatta dalga geçer gibi, komşularımdan birine bırakılabileceğini ve onların da kapımın önüne koyabileceklerini ifade ettiler.

Ben çalışan biriyim ve işten çıkıp eve gelişim arasında yaklaşık 4 saat bulunuyorum. Ürünümün bu kadar süre boyunca apartman girişinde, herkesin ayak altında beklemesi kabul edilebilir bir durum değil. Ürünümün maddi değeri var ve olası kayıp ya da çalıntı durumunda bunun sorumluluğunu kimin üstleneceği konusunda ciddi endişe duyuyorum. 322751696928 takip numaralı gönderimin bu şekilde “teslim edildi” görünmesi, hem güvenlik hem de müşteri memnuniyeti açısından son derece sorunlu bir uygulamadır.

Siparişlerimin, adrese ve kapıya teslim şartlarına uygun şekilde, güvenli biçimde teslim edilmesini ve DHL’in apartman girişine bırakma dayatması konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.