Aylin sonuçtan çok memnun
Çözüldü
DHL Adres Hatası Nedeniyle Teslimat Yapılmadı Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi
Aylin
24 Aralık 2025 21:00
551"Teşekkürler"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
DHL’nin Kapı Dışı Teslimatı Güvenliğimi Tehlikeye Atıyor
Merve
02 Ocak 16:07
519Trendyol üzerinden verdiğim 7280029084893028 numaralı siparişim, DHL Kargo ile Ankara Mamak bölgesinde bugün saat 15.00–15.10 arasında teslim edilmeye çalışıldı. Evde olmadığımı belirttiğimde, DHL görevlisi ısrarla kapıya teslimat yapmadıklarını, gönderiyi apartman girişine bırakabileceklerini söyledi. Hatta dalga geçer gibi, komşularımdan birine bırakılabileceğini ve onların da kapımın önüne koyabileceklerini ifade ettiler.
Ben çalışan biriyim ve işten çıkıp eve gelişim arasında yaklaşık 4 saat bulunuyorum. Ürünümün bu kadar süre boyunca apartman girişinde, herkesin ayak altında beklemesi kabul edilebilir bir durum değil. Ürünümün maddi değeri var ve olası kayıp ya da çalıntı durumunda bunun sorumluluğunu kimin üstleneceği konusunda ciddi endişe duyuyorum. 322751696928 takip numaralı gönderimin bu şekilde “teslim edildi” görünmesi, hem güvenlik hem de müşteri memnuniyeti açısından son derece sorunlu bir uygulamadır.
Siparişlerimin, adrese ve kapıya teslim şartlarına uygun şekilde, güvenli biçimde teslim edilmesini ve DHL’in apartman girişine bırakma dayatması konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.
02 Ocak 16:08 (Şikayetten 1 dakika sonra)
Benzer Şikayetler
DHL Ecommerce Türkiye Maddi Manevi Etkiledi
Zerrin
24 Ağustos 2025 22:10
610DHL ile Trendyol üzerinden aldığım 631892484028 takip numaralı kargo, 500 TL civarında bir ürün içeriyor ve Ankara Altındağ’daki adresime bugün teslim edileceği bildirildi. Bugün doğum günüm olduğu için, tüm planımı bu teslimata göre ayarladım ve ürünler benim için oldukça önemliydi. Eğer kargomun y...
Teslim Edildi Denilen Kargo Elime Ulaşmadı Kimse Açıklama Yapmıyor
Fulya
22 Kasım 2025 16:01
32222.11.2025 tarihinde saat 14:54’te DHL ecom tarafından teslim edildi olarak görünen, ancak tarafıma hiç ulaştırılmayan bir kargom bulunuyor. Teslim edildi SMS’i gelmesine ve o saatte evde olmamıza rağmen ne kapı çalındı ne de herhangi bir kargo görevlisi geldi, fiziksel olarak hiç teslimat yapılmadı...
DHL Ecommerce Türkiye Kargo Teslimatı Yapılmadı!
Gamze
16 Eylül 2025 18:52
880Trendyol üzerinden #10487259131 numaralı siparişimle aldığım ürün, 8 Eylül 2025 tarihinde DHL Kargo’ya teslim edilmesine rağmen hâlâ transfer aşamasında görünüyor ve tarafıma hiçbir şekilde ulaşmadı. Takip numaram: 7280025936798473. Kargonun çıkış birimi İzmir, teslimat adresim ise İstanbul’da. Bu ...
Kargo Teslimatında Yetersiz Bilgilendirme Ve Hatalı İade Süreci
Fatma
14 Kasım 2025 18:31
460DHL ecom ile Trendyol üzerinden 7280027576521527 numaralı siparişim, 288103375118 takip numarasıyla gönderildi. Kargo şirketi tarafından bir kez arandım, o sırada evde olmadığımı belirttim ve ürünü o gün getirmemelerini rica ettim. Buna rağmen daha sonra ne arandım ne de bilgilendirildim. Sonrasında...
kargo-teslimatinda-yetersiz-bilgilendirme-ve-hatali-iade-sureci-1.jpg
Yorumlar